ما هو مفهوم التسويق الداخلي؟
تسويق الداخلي، هي طريقة تسويق تهدف الي جذب أكبر قد من العملاء إلى المهنة الخاصة بك وذلك عن طريق إنشاء محتوى فريد وتجارب مفيدة تجذب هؤلاء الجماهيربدلاً من الاعتماد فقط على الإعلانات الممولة.
وبمعني اخر.. فالتسويق الداخلي هو عبارة عن شركة إعلانات تقوم بتسوق المنتجات من خلال المدونات والمواقع وتحسين محركات البحث والتسويق عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي "social media marketing" حيث يعمل التسويق الداخلي علي إنشاء بيئة جيدة لجذب انتباه العملاء إلى موقع الشركة الإلكتروني ومنحهم أدوات تعليمية وفرص للتواصل بالإضافة إلى منتجاتك من خلال إنتاج محتوى شيق ومهم.
فإذا كنت تريد القيام بعمل حملة تسويقية داخلية فإنه يجب عليك في البداية اختيار المحتوى جيداً، سيكون هذا هام لقياس معايير نجاح حملتك التسويقية أثناء وقت تشغيلها لذلك قم بطرق ترويج مختلفة لكي تستطيع الوصول إلى أكبر عدد من العملاء لمنتجاتك في أماكن متنوعة حول العالم.
ما هو التسويق الخارجي؟
تسويق خارجي.. هي طريقة الوصول إلى أكبر عدد من المستهلكين من خلال الإعلانات علي وسائل الإعلام المرئية، حيث تختلف أساليب التسويق الخارجي من الإعلان علي التلفزيون أو من خلال المكالمات الدعائية التي تقوم بها الشركات الان للترويج لمنتجاتها أو عن طريق رسائل البريد الإلكتروني.
الفرق بين التسويق الداخلي والتسويق الخارجي
يصل التسويق الخارجي إلى فئة استهداف كبيرة من العملاء وذلك بفضل استخدام الوسائط الإعلامية المدفوعة، بينما يهدف التسويق الداخلي إلى تغطية ماركتك فقط في أماكن مختلفة من خلال المطبوعات أو المحتوى الذي ينشئه المستخدم للتسويق.
أنواع التسويق الخارجي
- الإعلان التلفزيوني والراديو.
- التسويق عبر الهاتف من خلال المكالمات الدعائية مثل ما تقوم به شركات فودافون وأورانج الان.
- التسويق عبر البريد الالكتروني.
- الاعلانات في الصحف.
- مواقع الويب والمدونات مثل : بلوجر ووردبريس.
- مواقع السوشيال ميديا.
أهمية التسويق الداخلي
يساعد التسويق الداخلي علي توفير جميع المعلومات التي يريدها العملاء عندما يقومون بالبحث عن منتج معين، حيث تكمن أهمية التسويق الداخلي في النقاط التالية :
- إبقاء الأشخاص على الاطلاع باستمرار بما تقوم به الشركة.
- استراتيجيات جيده للحفاظ على اتصال الإدارة مع الموظفين.
- تحسين بيئة العمل والتزام الموظفين.
- تحسين خدمة العملاء من خلال توظيف عملاء أكثر كفاءة.
** شاهد أيضاً : أفضل مواقع التسوق الالكتروني العربية والعالمية 2023
فوائد التسويق الداخلي
بالرغم من أن ثمار التسويق الداخلي قد تكون أقل في وجهة نظرك من تقنيات التسويق الأخرى، لكن من المهم أن تعرف أنها أكثر قيمة وفائدة لعملك على المدى البعيد. لذلك سوف نقوم بشرح لكم بعض فوائد تسويق داخلي.
- 1. مصاريف قليلة : بغض عن تطور عصر التكنولوجيا الذي نعيش الان، لكن يمكنك من خلال الانفاق الاعلاني الأقل حجماً والأكثر تركيز على التسويق الداخلي فقط توفير المال لعملك وتحقيق عائد استثمار كبير بمرور الوقت.
- 2. أكثر مصداقية : حيث تساعد تقنيات التسويق الداخلي من إنشاء محتوى مفيد وجذاب على تقليل مقدار المخاطر المحتملة التي يتعرض لها المستهلكون من العلامات التجارية.
3. فرصة للتعلم والتجديد : فقد تساعدك عملية التفاعل مع العملاء على منصات التواصل الاجتماعي والاستماع إلى أسئلتهم على فهم أفضل عن كيفية تحسين المنتجات والخدماتك والتطوير من نفسك أيضاً.
** تعرف علي : التجارة الإلكترونية ونصائح حول إنشاء متجر إلكتروني احترافي
استراتيجيات التسويق الداخلي
هناك الكثير من الطرق الشائعة لتنفيذ التسويق الداخلي، ولكن إذا كنت تريد القيام بعمل استراتيجية تسويق فعالة بشكل صحيح فأنت بحاجة إلى اتباع تلك الخطوات :
1. جذب الزوار
تكمن المرحلة الأولى في استراتيجيات التسويق الداخلي الي جذب أكبر قدر من العملاء المحتملين وجعلهم على دراية بالعمل الخاص بك والمنتجات التي تقوم بعرضها وذلك عن طريق :
- انشاء محتوى جذاب
وذلك عن طريق إنشاء محتوى جيد والترويج له عبر القنوات الصحيحة وهي الطريقة الأكثر فعالية الان في جذب العملاء المحتملين.
- السيو SEO
بجانب إنشاء محتوى رائع فأنت تحتاج إلى تحسين تلك المحتوي في محركات بحث جوجل بحيث يظهر أمام الجمهور المستهدف في الوقت المناسب.
- وسائل التواصل الاجتماعي
يقضي جمهورك المستهدف معظم الوقت على منصات الوسائط الاجتماعية المتعددة، لذلك يجب علي إنشاء استراتيجية تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الإجتماعي.
2. تحويل الزائر إلى عميل محتمل
تتضمن هذه المرحلة حصولك على معلومات أكثر عن الزوار الذين يقومون بالدخول علي المحتوي الخاص بك حتى تستطيع التفاعل معهم.
3. إسعاد العملاء
لا يقتصر التسويق الداخلي فقط على جذب العملاء الي عملك، بل يجب جعل العملاء سعداء للغاية عند زيارتهم لك بحيث يتحولون فيما بعد إلى مروجين لنشاطك التجاري دون جهد منك.
فكلما زادت سعادة عملائك.. كلما زادت احتمالية تركهم مراجعات رائعة عنك وعن المنتجات التي تقدمها مما يؤدي ذلك الي جذب المزيد من العملاء المحتملين إلى شركتك في النهاية.